PRIVACYVERKLARING PIPELINEPARTNERS

Versie, 12 november 2025

1. Wie zijn wij

PipelinePartners is een merknaam van Harmony Health Holding B.V.
Adres, Van Asch van Wijckstraat 55, 3811 LP Amersfoort, Nederland
KvK, 95805184
BTW, NL867310790B01
E-mail, privacy@pipelinepartners.nl
Telefoon: 033 369 06 49

PipelinePartners helpt B2B-organisaties met pipeline-analyse en CRM-optimalisatie. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de AVG.

2. Reikwijdte

Deze verklaring geldt voor bezoekers van onze website, prospects en klanten, hun medewerkers en andere contactpersonen, en voor personen van wie gegevens in de door klanten aangeleverde CRM-omgevingen voorkomen, voor zover deze gegevens door ons worden ingezien of tijdelijk verwerkt ten behoeve van onze diensten.

3. Soorten persoonsgegevens die wij verwerken

3.1 Via website, intake en communicatie

  • Identificatie en contact, naam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer

  • Bedrijfsgegevens, bedrijfsnaam, functie, afdeling, land

  • Boekingsgegevens, datum en tijd van afspraken via Calendly

  • Correspondentie, inhoud van e-mails, notities uit gesprekken

  • Voorkeuren, gekozen diensten, taal, tijdzone

  • Technische data, IP-adres, device en browserinformatie, geanonimiseerde analytics

3.2 Via tijdelijke read-only CRM-toegang, uitsluitend met toestemming van klant

  • Contacten en accounts, namen, functies, zakelijke contactgegevens

  • Dealdata, waarde, fase, eigenaar, status, sluitdatum

  • Activiteiten, e-mails, belnotities, meetings, taken, response- en doorlooptijden

  • Pipeline en teamperformance, knelpunten, stagnaties
    Wij beogen geen bijzondere persoonsgegevens te verwerken. Klanten dienen zulke gegevens niet in CRM aan ons beschikbaar te stellen. Indien dit toch gebeurt, verwijderen wij deze zodra dit wordt vastgesteld.

4. Herkomst van gegevens

  • Direct van u, via formulieren, e-mail, telefoon, intake

  • Indirect via door u geautoriseerde read-only API-koppelingen met uw CRM, zoals HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho, Teamleader

  • Functionele tools, zoals DocuSign voor ondertekening en Calendly voor afspraken

5. Doeleinden en rechtsgrond

  • Uitvoering van overeenkomst, leveren van Pipeline Health Check en Revenue Brief, art. 6 lid 1 b AVG

  • Communicatie, support en facturatie, art. 6 lid 1 b AVG

  • Verbeteren van dienstverlening, kwaliteitscontrole, beveiliging, art. 6 lid 1 f AVG

  • Marketing aan bestaande zakelijke klanten en prospects, art. 6 lid 1 f AVG, u kunt zich altijd afmelden

  • Wettelijke verplichtingen, fiscale bewaarplicht, art. 6 lid 1 c AVG

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen heeft. Profilering vindt uitsluitend plaats om bottlenecks en stagnaties te signaleren voor rapportage aan de klant.

6. Gebruik van AI, dataresidentie en modeltraining

Wij gebruiken AI-diensten om rapporten samen te stellen en patronen te herkennen. Wij configureren waar beschikbaar een EU-regio en hebben modeltraining op klantdata uitgeschakeld.

  • Leverancier, OpenAI API, GPT, EU-regio geconfigureerd waar beschikbaar, modeltraining opt-out actief

  • Doel, tijdelijke verwerking van prompts en tussenresultaten voor analyse en samenvatting

  • Resultaat, output wordt teruggegeven in rapport of e-mail, ruwe klantdata wordt niet gebruikt om modellen te trainen

7. Subverwerkers en delen met derden

Wij verkopen geen persoonsgegevens. Wij delen gegevens alleen met subverwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor de levering van onze diensten. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Waar mogelijk kiezen wij EU-datacenters. Indien doorgifte buiten de EER nodig is, gebruiken wij de EU-standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen.

Een actuele lijst kan op verzoek worden verstrekt via privacy@pipelinepartners.nl.

8. Internationale doorgiften

Indien verwerking buiten de EER onvermijdelijk is, maken wij gebruik van, EU-standaardcontractbepalingen, encryptie, toegangsbeperking, en daar waar passend een risicoanalyse van de doorgifte. U kunt een kopie van de relevante waarborgen opvragen.

9. Beveiliging

Wij hanteren passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder, TLS, 2FA, rol- en rechtenbeheer, read-only API-scopes, encryptie van tijdelijke opslag, need-to-know-toegang, logging en periodieke updates.

10. Bewaartermijnen

  • CRM-data Pipeline Health Check, maximaal 7 dagen na oplevering, daarna verwijderen.

  • CRM-data Revenue Brief, gedurende het abonnement, verwijderen binnen 30 dagen na beëindiging.

  • Contract en facturatie, 7 jaar na einde boekjaar, wettelijke bewaarplicht.

  • Correspondentie en supporttickets, maximaal 24 maanden na afhandeling.

  • Geanonimiseerde, geaggregeerde statistiek, zonder herleidbaarheid, kan langer bewaard blijven.

11. Cookies en vergelijkbare technologie

Wij gebruiken uitsluitend functionele en geanonimiseerde analytische cookies om de website te laten werken en te verbeteren. Geen advertentiecookies. Details vindt u in onze cookieverklaring, link in de footer.

12. Uw rechten

U heeft recht op, inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit, bezwaar tegen verwerking, en het intrekken van toestemming.
Verzoeken, privacy@pipelinepartners.nl
Wij beantwoorden uiterlijk binnen 30 dagen. Bij twijfel over identiteit kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

13. Datalekken en incidenten

Bij een beveiligingsincident met waarschijnlijk risico voor betrokkenen melden wij dit zonder onredelijke vertraging en in elk geval binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens, en indien vereist aan de betrokkenen. Wij informeren zakelijke klanten uiterlijk binnen 24 uur nadat wij kennis hebben genomen van een incident dat hun gegevens raakt.

14. Verantwoordelijkheden klant, CRM-data

Voor CRM-data die u met ons deelt blijft u verwerkingsverantwoordelijke. U staat ervoor in dat u een rechtsgrond heeft, dat u betrokkenen adequaat informeert, en dat u geen bijzondere categorieën persoonsgegevens verstrekt. Onze rol is verwerker, zie onze verwerkersovereenkomst, op verzoek beschikbaar.

15. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op zakelijke klanten. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar. Als u denkt dat wij toch dergelijke gegevens verwerken, neem contact op via privacy@pipelinepartners.nl, dan verwijderen wij deze.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De recentste versie staat op onze website. Bovenaan dit document ziet u de datum van de laatste wijziging.

17. Vragen of klachten

Vragen of verzoeken: privacy@pipelinepartners.nl
Klachten bij de Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Bijlage A, kerninformatie voor transparantie

  • Verwerkingsverantwoordelijke, Harmony Health Holding B.V., handelend onder de naam PipelinePartners.

  • Doeleinden, uitvoering van overeenkomst, rapportage en kwaliteitsverbetering

  • Rechtsgronden, art. 6 lid 1 b, c en f AVG

  • Ontvangers, subverwerkers zoals opgesomd in paragraaf 7

  • Doorgiften, uitsluitend met passende waarborgen volgens paragraaf 8

  • Bewaartermijnen, volgens paragraaf 10

  • Rechten van betrokkenen, volgens paragraaf 12